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設定 LINE OA 受眾串接

將篩選出的會員 UID 同步至 LINE OA 建立受眾,用於訊息推播與 LAP 廣告投放。

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LINE 受眾串接說明

LINE OA 受眾串接 功能允許商家透過後台會員篩選器,將「使用 LINE 快速登入」或「已綁定 LINE OA」的會員 UID 打包傳送至 LINE 後台建立受眾。這對於後續進行 精準訊息推播LAP 廣告投放 非常有用。

以下為詳細的操作說明與教學:

前置作業與限制

  • 必要設定:商家必須先完成 LINE Messaging API 的串接設定 ,方可使用此功能。
  • 管理權限:由 CYBERBIZ 建立的受眾,無法直接在 LINE 後台更新或刪除,必須透過 CYBERBIZ 後台進行同步處理。

建立受眾至 LINE 後台步驟

  1. 進入路徑:前往管理後台 會員 > 所有會員
  2. 設定篩選條件:點選搜尋欄開啟「篩選器」,必須 新增以下任一條件,否則無法傳送至 LINE:

    • 「已完成 LINE 登入」
    • 「已完成 LINE 綁定」
    • 「已完成 LINE 登入或 LINE 綁定」

  3. 套用與儲存:設定完畢後點選 套用,確認名單無誤後點選右方區塊的 儲存

  4. 輸入資訊:輸入受眾的【名稱】與【描述】,並 勾選下方欄位 後按下「確認」。

  5. 查看分群:點選 會員分群 選單可查看所建立 LINE 受眾分群,點擊 新增至 LINE 後台 將受眾新增至 LINE 後台。

  6. 檢查結果:進入 LINE OA 管理後台(主頁 > 資料管理 > 受眾)查看,成功串接的受眾名稱會顯示為「(篩選條件名稱)_CYBERBIZ上傳」。

受眾管理(更新與刪除)

  • 更新受眾:若會員名單有變動,請至「所有會員」頁面點選「更新受眾至 LINE 後台」,系統會將最新的篩選結果同步至 LINE。
  • 刪除受眾:在篩選條件列表中,點選欲移除受眾旁的「刪除」按鈕。
    • 注意:點選刪除後,CYBERBIZ 後台的篩選條件與 LINE OA 後台的受眾將會 同步刪除

由 CYBERBIZ 建立的受眾,無法直接在 LINE 後台更新或刪除,必須透過 CYBERBIZ 後台進行同步處理。

如何應用 LINE 受眾

LINE OA 訊息推播

  • LINE OA 後台「群發訊息」時,傳送對象選擇「篩選目標」,點擊 編輯按鈕 可新增受眾。

  • 新增受眾並選擇 CYBERBIZ 傳送的名稱,可設定為「包含」或「不包含」該受眾。

Ad Manager (LAP) 廣告投放

  • Ad Manager 點選「受眾」>「建立受眾」,選擇「分享自 LINE 官方帳號的使用者識別碼 UID 受眾」。

  • 之後建立廣告群組時,即可選用此受眾包進行精準投放。

常見問題

為什麼我在 LINE 後台看不到同步過來的受眾?

請確認以下事項:

  • 串接狀態:請檢查 第三方整合 > LINE OA 中的 Messaging API 相關欄位是否已正確設定。
  • 權限確認:確保您的 LINE OA 管理員權限足夠,且在 CYBERBIZ 後台點擊了「新增至 LINE 後台」按鈕。
  • 作業時間:LINE 系統接收資料後,通常需要 15 - 60 分鐘 進行處理。若狀態顯示為「準備中」,請稍後再查看。
為什麼同步後的受眾人數比 CYBERBIZ 篩選出來的人數少?

這是因為 UID 匹配限制受眾包僅能包含「已授權 LINE 登入」或「已連動 LINE 官方帳號」的會員。 若會員僅有手機號碼但未曾點擊 LINE 授權,其資料無法打包為 UID 傳送至 LINE。LINE 系統會過濾無效或已封鎖的 UID

受眾名單會自動更新嗎?

不會自動同步。 CYBERBIZ 的受眾同步屬於「手動更新」機制。若您的會員名單有變動(例如:有新會員符合篩選條件),您必須回到 會員 > 所有會員 > 會員分群選單,選擇相關的分群名稱,點選 「更新受眾至 LINE 後台」,系統才會將最新的資料傳送至 LINE。

在 LINE 後台手動刪除受眾會發生什麼事?

不建議這樣操作。 由於此受眾是由 CYBERBIZ API 建立,若在 LINE 後台直接操作刪除,可能會導致兩邊系統狀態不一致(斷鏈)。請務必從 CYBERBIZ 管理後台 執行刪除動作,系統會自動發出指令同步刪除 LINE 端受眾。

為什麼同步受眾時出現「受眾人數不足」的錯誤?

根據 LINE 的官方限制,受眾包的人數至少需包含 50 筆以上的有效 UID。若您的篩選結果少於 50 人,LINE 後台可能無法正常建立受眾或無法用於訊息推播。


最後更新:2026-03-06